Le domande che ci fate più spesso. Se la tua non c’è, scrivici su WhatsApp: ti risponde una persona del team, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
Ordine e personalizzazione
Cosa posso personalizzare?
Dentro ogni collezione scegli forma e palette e scrivi i tuoi testi: nomi, data, cerimonia, ricevimento e conferma della presenza. Per modifiche diverse scrivici: ti diciamo subito se si possono fare.
Vedo il lavoro prima della stampa?
Sì. Mentre scrivi i testi lo vedi già nell’anteprima della scheda. Dopo l’ordine il team grafico ti manda la bozza entro 48 ore. Niente va in stampa senza il tuo sì.
E se la bozza non mi convince?
Ci scrivi su WhatsApp cosa cambiare e il team corregge la bozza. Se non ti convince e non hai ancora approvato la stampa, ti rimborsiamo tutto l’ordine.
C’è un minimo d’ordine?
Per le partecipazioni il minimo è di 30 pezzi; i coordinati hanno minimi diversi, scritti in ogni scheda (per i segnatavolo, per esempio, sono 5).
Posso aggiungere pezzi dopo l’ordine?
Sì, scrivici: se la bozza non è ancora approvata li aggiungiamo allo stesso ordine, altrimenti ne apriamo uno nuovo con lo stesso stile.
Prezzi e pagamenti
Come funzionano i prezzi?
Il prezzo è a pezzo, IVA inclusa, e scende con la quantità: lo vedi aggiornato nella scheda mentre scegli. Nastri, buste e sigilli, dove previsti, sono extra che aggiungi tu.
Come posso pagare?
Con carta di credito o debito, PayPal, Klarna o bonifico bancario. Con il bonifico iniziamo la bozza quando arriva il pagamento.
Le partecipazioni digitali quanto costano?
Con le partecipazioni stampate la versione digitale è inclusa: un’immagine per WhatsApp e un PDF per l’email, insieme al mini sito.
Tempi e spedizione
In quanto tempo arriva?
Bozza entro 48 ore dall’ordine. Dopo il tuo sì servono 72 ore per la stampa e 48 ore per la consegna con corriere espresso. Per ordini con molti pezzi i tempi possono allungarsi di poco: te lo diciamo prima.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre espressa, in tutta Italia: costa 6 € ed è gratis sopra i 60 €. Per ora spediamo solo in Italia.
Come seguo il pacco?
Quando spediamo ti mandiamo il numero di tracciamento del corriere per email.
Carta e campioni
Che carta usate?
Fedrigoni Arena, una carta naturale e liscia, piacevole al tatto, che rende bene i colori delle nostre palette.
Posso vedere la carta dal vivo?
Sì, con il kit campioni a 19,90 €: ti arrivano i campioni stampati per toccare carta e colori. Quando poi ordini, i 19,90 € ti vengono scalati dall’ordine.
I colori stampati sono uguali allo schermo?
Sono molto vicini, ma ogni schermo mostra i colori in modo un po’ diverso. Se il colore per te è decisivo, il kit campioni è il modo migliore per vederlo.
Mini sito e ospiti
Cos’è il mini sito?
Una pagina del vostro matrimonio che gli ospiti aprono dal QR sull’invito: trovano cerimonia, ricevimento e dettagli e confermano la presenza dal telefono. È incluso con le partecipazioni.
Gli ospiti vengono tracciati?
No. Le pagine dei mini siti non hanno pixel pubblicitari né strumenti di profilazione.